Новые разъяснения по договорам туристических услуг: что нужно знать туроператорам и турагентам

Министерство спорта и туризма Республики Беларусь дало разъяснения по применению Закона «О туризме» № 129-З от 11 ноября 2021 года. Особое внимание уделено заключению договоров оказания туристических услуг, а также способам обеспечения исполнения обязательств туроператоров в сфере международного выездного туризма. Эти уточнения важны как для туроператоров, так и для турагентов и индивидуальных предпринимателей, работающих в сфере туризма.

Ключевые разъяснения законодательства

• Договор оказания туристических услуг должен заключаться исключительно от имени туроператора, который сформировал тур.

• Исполнителями по договорам могут быть только туроператоры — юридические лица. Индивидуальные предприниматели могут работать лишь в качестве турагентов.

• Если договор заключает ИП напрямую с клиентом (не от имени туроператора), такой договор считается ничтожным и влечет гражданско-правовую, административную, а в ряде случаев — уголовную ответственность.

• Турагент, даже действуя по поручению туроператора, не становится исполнителем по договору, а лишь выступает посредником.

Обязательная форма договора

• Договор оказания туристических услуг заключается строго в соответствии с типовой формой, утвержденной постановлением Совета Министров от 11 августа 2022 г. № 523.

• Исключение или изменение обязательных пунктов не допускается.

• Ранее действовавшие типовые формы (2010 и 2014 гг.) утратили силу и больше не применяются.

Обеспечение обязательств туроператоров

Для заключения договоров в сфере международного выездного туризма туроператор обязан обеспечить исполнение обязательств одним из способов:

1. заключение договора страхования ответственности туроператора;

2. предоставление банковской гарантии;

3. участие в формировании фонда ответственности туроператоров.

Наличие этих условий является существенным элементом договора. Отсутствие обеспечения или указание недостоверных данных делает договор незаключенным и ничтожным, что влечет обязанность возврата всех средств клиентам.

Практические рекомендации для участников рынка

Туроператорам и турагентам рекомендуется:

1. Проверить форму договоров — привести их в соответствие с типовой формой от 2022 года.

2. Не допускать заключения договоров ИП напрямую с туристами — такие сделки незаконны.

3. Гарантировать наличие обеспечения — оформить страхование, банковскую гарантию или участие в фонде ответственности.

4. Указывать полные реквизиты в договорах: организацию, ответственную за компенсацию, и порядок обращения клиентов.

5. Регулярно обучать персонал по вопросам законодательства, чтобы исключить ошибки при оформлении договоров.

Итоги

Разъяснения Министерства спорта и туризма подтверждают: законодательство в сфере туризма строго регулирует порядок заключения договоров и защиту интересов туристов. Туроператорам и турагентам необходимо внимательно проверять документы и неукоснительно соблюдать требования. Это не только снижает риски санкций, но и повышает доверие клиентов.

Отказ от ответственности

Настоящий материал носит исключительно информационный характер и не является индивидуальной юридической консультацией. Для получения персональных рекомендаций, учитывающих специфику вашей деятельности, рекомендуем обращаться к профессиональным юристам и бухгалтерам.